夜间球场被灯光切出的光影抽象画面,纵向构图

01 / 联系通道

联系365体育手机版
让每个疑问都有回音

赛程时间想再确认一遍,面板新版本不知道改了什么,回看下载卡在半路,又或者想查某个联赛前几个赛季的订阅价格——工作日白天,客服团队守在邮箱和电话两端,你把事情说清楚,剩下的交给我们。

  • 服务时段 工作日 09:00 – 18:00
  • 客服团队 12 人 · 邮箱与电话并行
  • 首次响应 平均 4 小时 20 分钟
联系信息 / 01 工作日在线

按事情的轻重,选一条通道

  • 客服邮箱 service@light-bet365.com.cn

    赛程与数据核对、面板版本查询、订阅与价格记录、栏目建议,写清楚来龙去脉最方便。来信请在一行标题里点明事由。

  • 客服电话 18015866676

    开赛前十分钟发现比分或控球率对不上、订阅周期有疑问这类需要当场说清的,直接拨过来,工作时段有人接。

  • 通信地址 云南省昆明市五华区科高路999号

    纸质函件与内容合作材料可以寄到这里,信封上写明事由,我们签收后按工作时段排入处理。

云ICP备86222426号-3

02

四类问题,各自有人接

客服工作台与多块数据界面并排的抽象示意画面
赛程、版本、回看与订阅,在工作台同一处受理
03

什么时候找,多久能回

00:00 标准班次 09:00 – 18:00 24:00

工作时段

周一至周五 09:00 – 18:00,邮箱与电话同时在线,客服团队 12 人轮值受理赛程、版本功能与订阅相关的问题。

非工作时段

下班后与周末发来的邮件照常收进队列,等到下一个工作时段按顺序处理。夜间场次的赛程数据由值守编辑同步维护,赛后第一时间发来的相关问题一样会看。

回复节奏

工作时段内提交的工单,平均首次响应时间为 4 小时 20 分钟。涉及版本对照与价格记录查证的,会先回一条确认信息,再给完整答复。

04

把这几样带上,一次就能说清

照这个结构写就行

主题:赛程数据 / 面板版本 / 回看下载 / 订阅价格(选一个) 联赛与场次: 出现时段: 面板或客户端版本: 设备与系统: 问题描述:

标题点明事由,正文按上面五行填,剩下的我们来追。

05

想聊选题、术语或者数据字段

赛事动态栏目长期征集选题:赛季开局观察、转会窗追踪、数据面板读法、回看精选这四个专题,欢迎你告诉我们想看什么。对统计名词的中英译法有不同意见,也尽管提——面板术语表收录了 340 条中英对照体育统计名词,我们和 5 所体育院校的统计专业保持内容合作,专业看法会认真读完。

如果你在做开发,我们整理过 46 个数据字段与 12 类接口示例的说明文档。需要进一步沟通字段含义与调用方式,来信主题写「数据字段」即可,同一条通道直达。

主题:栏目建议 主题:术语讨论 主题:数据字段
06

先自助看一眼,也许更快